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1、1、kf是客服的缩写。

2、2、客户服务（Customer Service）是向消费者提供服务前后所采取的一种措施，包括销前服务和销后服务。

3、3、客户服务可以由人来提供，如销售员或客户代表，也可以由自助服务来完成，如网上服务、官方网页网上留言等，主要体现了一种以客户满意为导向的价值观。

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5、

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